Interview par la CCI de La Rochelle de Stéphane Venet – Venbonde Conseil : L’impact du digital dans le système d’information des PME (mars 2018)
C’est quoi un ERP ?
Retrouvez, chaque mois, les astuces et conseils de Franck-e qui vous guideront dans votre démarche d’amélioration de la performance de votre entreprise !
La collection Les Tutos de Franck-e
Scénario – points clefs :
ERP
• solution logicielle
• suite d’applications interconnectées
• piloter tous les flux
• avant vente -> comptabilisation
• standard du marché / verticaux métiers
• Développement sur mesure
• Open source – communauté de développeurs
1° Avant vente : CRM ou GRC / Base de contacts unique et partagée
• Toutes les informations importantes échangées autour
o des prospects, clients, administrations, ressources humaines
o mémorisées structurées partagées
Concrètement c’est applicable pour :
• Les appels téléphoniques, les rendez-vous
• La masse de mails réceptionnés et envoyés – classés automatiquement dans la fiche du contact idoine
• Enfin piloter les opportunités commerciales et les devis associés
o Dirigeant = visibilité sur son chiffre d’affaires prévisionnel
2° Après vente : la gestion commerciale, idéalement connecté au CRM, back office commercial et logistique :
• la base des produits et services, les tarifs et les promotions associées,
• les documents de vente – marge commerciale
• les documents d’achats et de stocks
o la bonne quantité achetée
o au bon prix
o et livrés dans le bon dépôt
3° La gestion comptable va structurer l’information financière autour :
• de comptes généraux, auxiliaires et analytiques
• pour piloter des budgets, les encaissements et décaissements
• et obtenir in fine des états financiers.
4° Le décisionnel pour les Dirigeants et Managers
• de piloter les grandes fonctions de l’entreprise
o grâce à des tableaux de bord pertinents
o en rapport avec les objectifs fixés.
D’autres solutions métiers
• la gestion de caisse -les ventes en boutique,
• L’e-commerce, connecté à la gestion commerciale, vendre son offre en ligne,
• La gestion d’entrepôt – W.M.S Warehouse Management System – piloter au plus fin ses stocks & emplacements de marchandises,
• Gestion de Production Assistée par Ordinateur – GPAO pour les entreprises de fabrication.
Bref informatique de gestion = vaste monde, passionnant que tout dirigeant doit côtoyer à un moment ou à un autre.
Plusieurs solutions sont à la disposition des PME, mais citons-en 2 :
• La solution SAAS : Software As A Service – solution en ligne accessible de partout quel que soit l’appareil et le système d’exploitation utilisé,
• Et la solution utilisée historiquement par les entreprises : une base de données relationnelle type Microsoft SQL installée sur le serveur en interne connectée à l’ERP installé sur les postes clients des collaborateurs.
Le dirigeant a vraiment l’embarras du choix.
La réponse à la question différente :
• si vous êtes 5 collaborateurs ou 250,
• si vous êtes prestataires de services
• ou industriel de pointe dans la plasturgie.
La mise en place d’un ERP = projet structurant le système d’information de l’entreprise d’aujourd’hui et de demain.
Comme tout projet, il faut :
• un comité de pilotage,
• avec un objectif clairement défini et partagé avec tous les collaborateurs,
• il faut un calendrier
• et un budget.
Pour trouver la solution idoine,
• il faut commencer par effectuer un diagnostic fonctionnel
• aboutissant à un cahier des charges ou à une expression des besoins la plus détaillée possible.
Le cahier des charges ayant pour objectif
• de disséquer chaque fonction,
• chaque poste de l’entreprise
• pour gagner en confort de travail et en productivité
l’impact est positivement important pour toute l’entreprise
Et le prix…
• Selon la largeur et la profondeur fonctionnelle de l’application
• et selon la formule choisie :
• en acquisition
• ou en mode locatif as a service,
le mode de calcul diffère sensiblement.
En acquisition classique,
• 4 postes budgétaires sont à prévoir comme vous pouvez le visualiser sur l’écran,
• compter entre 10 et 100 000 euros pour une pme et beaucoup plus pour une ETI ou une grande entreprise
En mode locatif Software As A Service, les 3 premiers postes indiqués précédemment à l’écran sont tarifés dans une offre unique comprise entre 50 et 150 €HT / mois et par utilisateur.
Le budget prestation est comparable à une acquisition classique
Mon conseil : comparer les offres sur 5 ans mais la vraie question serait plutôt … combien ça rapporte ;
Une solution applicative adaptée aux besoins de l’entreprise va lui permettre de gagner énormément en productivité ;
avec un ERP adapté :
• on peut faire mieux,
• on peut faire plus avec les mêmes ressources.
Réfléchissez-y et comme nous avons l’habitude de conclure lorsque nous accompagnons des dirigeants :
« Et si la gestion devenait chez vous un vrai plaisir au quotidien !!! »
Liste (non exhaustive) d’éditeurs
CRM / GRC : Divalto, Eudonet, Hubspot, Ines, Infocob, Odoo, Proginov, Salesforce, Sellsy, SugarCRM, Teamleader, Zoho, …
Gestion Commerciale : Ciel, Clip industries (GPAO), Divalto, EBP, Cegid, Gestimum, Isagris, Memsoft, Missler Software (GPAO), Odoo, Proginov, Sage, Silog, Sylob, Sap , …
E-Commerce : Prestashop, Magento, …
Décisionnel : Microsoft Power BI, Microsoft PowerPivot (Excel), Tableau software, …
WMS – Gestion d’entrepôt : Mecalux, MobileIT, …
Gestion comptable : Ciel, EBP, Cegid, Gestimum, Isagris, Memsoft, Quadra, Sage, Sap,
Applications verticales métiers : Apisoft (Optimaint), Dimo (Maint), Infocob (SAV, Borvo, Nautisme, Mobilier…) Vif (Agro), Carl software (GMAO), …
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