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29/09/2015 Stéphane Venet0

INFOCOB ONE Application Structurante Pour TPE-PME : Cette vidéo réalisée par Venbonde pour l’éditeur de CRM Infocob Solutions présente au dirigeant de TPE-PME les fonctionnalités clefs d’Infocob One, nouvelle solution créée par l’éditeur à l’occasion du lancement d’Infocob CRM 10.

Une application tout en un, intégrant :

  • une base de contacts unique et partagée,
  • le contenu des appels téléphoniques tracé et partagé autour d’un client, prospect, fournisseur, …
  • les emails classés structurés et partagés liés au dossier client, prospect, partenaire, fournisseur, …
  • l’agenda des collaborateurs partagé autour du contact,
  • la messagerie interne intégrée,
  • les fichiers liés autour du contact.

Un outil du quotidien pour que vos collaborateurs soient plus réactifs, plus précis, plus autonomes et plus productifs.

Infocob One : Transcription vidéo 

Dans toutes entreprises, chaque collaborateur recherche :

  • l’autonomie,
  • la réactivité,
  • la précision,
  • et la rapidité

pour son confort et son efficacité professionnelle.

Infocob One : Base de contacts unique partagée

90% des collaborateurs saisissent les contacts de l’entreprise dans leur carnet d’adresses de la messagerie type Outlook, dans un tableur Excel, dans le logiciel de facturation et dans leur smartphone, …

Il n’y a donc pas de base de contacts unique partagée en temps réel.

Infocob One : Contenu des appels téléphoniques tracé et partagé autour du contact

Le contenu des appels téléphoniques entrants ou sortants restent généralement dans la tête du collaborateur, de temps en temps repris sur un post-it ou saisi dans un mail interne, …

Toutes les informations importantes des entretiens téléphoniques ne sont donc pas mémorisées, structurées et partagées.

Infocob One : Emails classés structurés et partagés autour du contact

Chacun range ses mails à sa façon sans possibilité de recherche partagée, généralement par année, par chantier ou par service mais rarement par raison sociale.

Par exemple, Il n’y a pas d’organisation structurée autour du dossier client.

Infocob One : Agenda partagés autour du contact

Chaque collaborateur gère son agenda dans son coin sous forme papier ou dans un calendrier type Outlook sans liaison avec les dossiers clients ou prospects.

Infocob One : Messagerie interne intégrée

Le post it, le sms ou l’email sert de  communication interne pour indiquer une réunion ou un rendez-vous.

En résumé,

  • le contenu des entretiens téléphoniques reste dans la tête des collaborateurs,
  • les emails sont rangés dans tous les sens
  • et même si l’agenda est partagé, il n’est connecté à aucun dossier client.
  • Quand les collaborateurs communiquent entre eux, 90% des échanges concernent des sujets clients, prospects ou fournisseurs ; le contenu de ces échanges est donc important pour l’entreprise. Cette communication passe par du verbal, du post it ou des mails internes.

Depuis 20 ans, Infocob Solutions aide les sociétés à structurer et à partager toutes les données informelles de l’entreprise.

En sédentaire ou en mobilité, vous allez pouvoir visualiser sur un seul écran tous vos contacts, les échanges téléphoniques associés, les mails, les rendez-vous, les messages internes et tous les fichiers liés.

Vous l’avez compris, Infocob One permet au collaborateur d’être :

  • plus autonome,
  • plus réactif,
  • plus précis,
  • plus rapide,

en somme, d’être naturellement plus productif.

Pour confirmer le gain de productivité et les bénéfices que va apporter Infocob One à votre entreprise, n’attendez pas contactez nos clients.

Pour découvrir comment cette richesse fonctionnelle va s’adapter à votre PME, n’hésitez pas contactez Venbonde



25/09/2015 Stéphane Venet0

CRM INFOCOB ONE – Venbonde présente cette nouvelle solution aux partenaires et clients d’Infocob Solutions. Puy du Fou.

Ateliers :

  • Les vues,
  • La géolocalisation,
  • Les tableaux de bord et écrans d’accueil,
  • Infocob One,
  • La centralisation des emails.
  • Les champs illimités.

Infocob CRM en savoir plus (source éditeur)

A partir du logiciel Infocob CRM, des réponses concrètes à vos problématiques

Prospection, fidélisation, organisation interne, communication multi-canal, transformation numérique, digitalisation de la relation client.

Découvrez nos solutions CRM personnalisées, destinées aux PME-PMI tout activité.

CRM Nautisme : Découvrez notre logiciel CRM dédié au métier du nautisme et utilisé par 1 revendeur de bateaux sur 2

– Concessionnaires bateaux, brokers nautique, ateliers de réparation et maintenance ou magasin d’accastillage.

CRM Prévention Sécurité : Découvrez notre logiciel CRM dédié aux métiers de la prévention et sécurité incendie

– Conservez vos marges en dématérialisant et en automatisant une partie des tâches administratives : “Du rapport de vérification effectué par le technicien à la facture sans ressaisie”.

CRM Service Après Vente : Découvrez notre logiciel CRM dédié au Service Après Vente

– “Assurez un service après vente efficace pour vos clients” – Infocob CRM vous aide dans l’ensemble du traitement des demandes effectuées à votre service client :

  • De l’incident à la création d’un ticket
  • Suivi matériel, suivi de maintenance, liste de matériel, matériels possédés, retour SAV
  • Gestion efficace des interventions
  • Help Desk, Hotline
  • Gestion et suivi de contrat
  • FAQ

CRM Végétal : Découvrez notre logiciel CRM dédié aux métiers du végétal (horticulteurs, pépinières, grossistes, etc, …)

– Née d’une collaboration minutieuse auprès d’entreprises expertes et reconnues de ce secteur d’activité.

– Une liaison avec FloW One ou votre gestion commerciale

– L’optimisation de votre télévente : Grâce au planning et aux écrans d’accueil, votre équipe de télé-vente sait, d’un seul coup d’œil, les appels qu’il doit passer dans la journée, ceux qu’il a passé et ceux qu’il restent à passer.

– Grâce au CTI (Couplage téléphonie informatique) faîtes bénéficier d’un gain de temps à votre service de télévente/téléprospection, en appelant les clients et/ou prospects en un clic.

CRM Agricole : Découvrez notre logiciel CRM dédié au secteur agricole

– Avec le logiciel Infocob CRM dédié au métier agricole, centralisez les données de vos contacts (prospects, clients, fournisseurs ou encore partenaires), au sein d’un seul et même endroit.

– Vos collaborateurs ont accès à toute l’information nécessaire pour améliorer leur performance et travailler en autonomie.

– Planifiez vos actions et constituez la mémoire de votre entreprise une fois ces dernières effectuées.

– Une vision synthétique de votre planning SAV. Avec Infocob CRM, ayez une vision immédiate de votre planning atelier de la saisie de l’intervention jusqu’à sa réalisation. Optimisez votre planning grâce à la gestion des conflits qui vous informe lorsque deux interventions veulent être planifiées en même temps et également grâce à mise en avant des temps libres communs pour pouvoir planifier de nouvelles interventions ou des réunions. Bénéficiez des différents modes d’affichage pour correspondre au mieux au besoins de vos collaborateurs

CRM Bureautique : Découvrez notre logiciel CRM dédié au secteur de la bureautique

– Une solution logicielle dédiée aux métiers du mobilier et équipement du bureau

– Votre ERP ou gestion commerciale connectée au CRM. “Plus besoin d’export, nous assurons la liaison inter-logiciel ». Que vous utilisiez Sage, Cegid, Gestimum, Sequoia, XL Pos, Onaya ou encore Silog, Infocob CRM, fait la liaison avec votre ERP pour vous faciliter le travail. Plus d’exports et ni de double saisies des données, elle s’inscrivent directement de votre CRM à votre ERP pour un gain de temps et de productivité.

D’autres applications disponibles – n’hésitez pas à nous solliciter : E-CRM, CRM Agencement, CRM Boisson, …

 

Infocob CRM – fonctionnalités [Points clefs]

  • Gestion des contacts
  • Gestion des opportunités commerciales
  • Gestion du SAV
  • Géolocalisation
  • SMS-Marketing
  • Gestion des plannings
  • Gestion de documents (GED)
  • Analyse, reporting, décisionnel
  • Couplage Téléphonie Informattion (CTI)
  • Gestion d’activité
  • Gestion de produits / catalogue
  • CRM Mobile & synchronisation Smartphone
  • Campagne emailing / gestion de newsletter
  • Réseaux sociaux